O que torna os produtos Velaroma únicos?
Nossos produtos são cuidadosamente criados com foco no bem-estar e na sustentabilidade. Utilizamos apenas ingredientes premium, veganos, livres de parabenos e cruelty-free. Cada aroma é desenvolvido para trazer não apenas uma fragrância agradável, mas também para promover uma experiência sensorial que contribui para o autocuidado e a harmonia ambiental.
Os produtos Velaroma são realmente eco-friendly?
Sim, na Velaroma, estamos comprometidos com a sustentabilidade. Nossas velas, difusores e home sprays são eco-friendly, desde a seleção de ingredientes até a embalagem. Trabalhamos continuamente para minimizar nosso impacto ambiental, escolhendo materiais recicláveis e biodegradáveis sempre que possível.
Como posso escolher a fragrância certa para mim?
Entendemos que cada pessoa tem preferências únicas quando se trata de aromas. Recomendamos começar identificando os tipos de fragrâncias que você normalmente gosta (florais, amadeiradas, cítricas, etc.) e experimentar a partir daí. Nossas descrições detalhadas de produtos e experiências sensoriais online podem ajudá-lo a fazer a escolha perfeita.
Como devo cuidar das minhas velas/difusores/home sprays?
Para garantir a melhor experiência com nossos produtos, recomendamos seguir algumas práticas simples: para velas, corte o pavio a 0,5mm antes de cada uso; para difusores, vire as varetas diariamente; e para home sprays, mantenha-os em locais frescos e ao abrigo da luz direta, borrife no ambiente e deixe-o fechado por cerca de 10 minutos. Mais dicas de cuidado podem ser encontradas na descrição de cada produto.
Como são feitos e quais são os prazos de despacho dos pedidos?
Todos os pedidos realizados no site são despachados em até 2 dia úteis após a compra. Os prazos de entrega são determinados de acordo com a transportadora escolhida pelo cliente no momento da compra.
A Velaroma oferece amostras de seus produtos?
Atualmente, não oferecemos amostras devido à natureza artesanal e ao custo dos ingredientes premium. No entanto, garantimos a qualidade e a satisfação com cada compra. Fique atento(a) às nossas redes sociais e ao nosso site para promoções especiais que podem incluir miniaturas ou amostras.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após realizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar este número no nosso site para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.
A Velaroma aceita devoluções?
Sim, aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 30 dias após a compra. Para mais informações sobre o processo de devolução, por favor, consulte nossa política de devoluções no site.
Como são aplicados os descontos promocionais fora do site?
Os descontos promocionais da Velaroma funcionam de duas formas, dependendo de onde a campanha acontece:
Campanhas pelo WhatsApp ou Instagram:
Os descontos promocionais dessas campanhas sempre são aplicados sobre o valor base (original) dos produtos. Ou seja, caso o produto no site já esteja com desconto, o cálculo do desconto adicional será feito com base no valor original do item, e não no preço promocional exibido no site.
Promoções no site:
Dentro do site, os preços já aparecem com os descontos aplicados. Isso significa que o valor exibido no site já inclui todas as promoções disponíveis exclusivamente para compras online.
Importante: Não é possível combinar descontos diferentes (site + campanha) em um mesmo pedido.
Se tiver dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar!
